Chez Pledoo Casino, notre priorité est de proposer une expérience de jeu agréable et captivante, tout en défendant le principe du jeu responsable: nous considérons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, une dépendance sévère au jeu caractérisée par la difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacrés, et qui peut engendrer des conséquences néfastes pour le joueur et son entourage.
C’est pour cette raison que nous mettons à disposition des dispositifs permettant de limiter, réduire ou interrompre l’activité de jeu des joueurs sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, selon une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de réduction d’une limite de dépôt ou de mise en pause du compte sera prise en compte dès réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun accès pour modifier ces limites, ce qui implique qu’elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Parie‑je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait prudent de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de courage et de bon sens.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
